FAQ

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Wir haben die passenden Antworten. Unten finden Sie eine Reihe der am häufig gestelltesten Fragen bei W&W. Alles rund um unsere Produkte, Firma, Kurse und vieles mehr.

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Was ist der Unterschied zwischen Basic und Professional?

Im Paket Professional sind beinahe alle Optionen bereits inkludiert. Beim Paket Basic können diese einzeln dazu abonniert werden. Welches Paket für Sie das Richtige ist, finden Sie am einfachsten in einem persönlichen Beratungsgespräch heraus.

Was ist in ImmoTop2 Cloud enthalten?

ImmoTop2 Cloud beinhaltet unter anderem ein digitales Portal für das Reporting an Stockwerkeigentümer, Revisoren und den Vorstand. Im Paket Professional sind zusätzlich das Ticketing-System, EasyContact sowie die digitale Abnahme App enthalten – für eine vollständig digitale Auftragsabwicklung von der Schadensmeldung bis zur Wohnungsabnahme. Kreditorenprozesse lassen sich mit Kredi Flow Pro ebenfalls digital abwickeln.

Wie sicher ist ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud läuft auf der Microsoft Azure Cloud und erfüllt höchste Standards in Datenschutz, Verfügbarkeit und Systemschutz. Sie arbeiten flexibel und ortsunabhängig – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.

Warum ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud ist eine All-in-One-Lösung im Abonnement-Modell – zu einem klar kalkulierbaren Komplettpreis. Darin enthalten sind die Nutzung von ImmoTop2, Wartung, Support, Betrieb in der Cloud sowie regelmässige Updates.

Was kostet ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud ist in drei Paketen erhältlich – Basic, Professional und Enterprise – mit transparenten Monatspreisen ab CHF 149.–. Jedes Paket enthält eine definierte Anzahl Benutzer und Objekte; Zusatzoptionen können flexibel dazugebucht werden.

Zu den Preisen

Wie entwickelt sich ImmoTop2 weiter?

Die ImmoTop2 Roadmap gibt Ihnen einen Überblick über geplante Weiterentwicklungen und neue Funktionen. So wissen Sie frühzeitig, welche Neuerungen Sie in kommenden Versionen erwarten können.

Zur ImmoTop2 Roadmap

Brauche ich eine Schulung?

Ja, eine Schulung wird von uns ausdrücklich empfohlen, um erfolgreich mit ImmoTop2 arbeiten zu können. Als Neukunde werden Sie beim Onboarding von unserem Customer Success Team begleitet. Auch als bestehender Kunde steht Ihnen das Customer Success Team zur Seite. Erfahren Sie, welches die passenden Kurse sind oder wie Sie in den einzelnen Prozessen individuell geschult werden können.

Eine Übersicht der Angebote und Konditionen finden Sie hier:

 

 

Was kostet die Aufschaltung auf ImmoTop2 Cloud?

Die einmalige Aufschaltungsgebühr für ImmoTop2 Cloud beträgt CHF 600.–. Diese Gebühr fällt einmalig bei der Inbetriebnahme an und umfasst die technische Einrichtung Ihres Cloud-Zugangs.

Gibt es eine Testversion von Fairwalter, ImmoTop2 oder Rimo R5?

Fairwalter kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Hier geht’s direkt zum kostenlosen Account.

Für ImmoTop2 und Rimo R5 bieten wir Ihnen gerne eine kostenlose Live-Demo via Microsoft Teams an. Buchen Sie Ihren Termin ganz einfach über folgenden Link.

Was ist der Unterschied zwischen Fairwalter, ImmoTop2 und Rimo R5?

Fairwalter: Die ideale Lösung für private Vermieter und kleinere Immobilienverwaltungen, die eine benutzerfreundliche, webbasierte Lösung mit automatisierten Workflows suchen.

ImmoTop2: Perfekt für kleine und mittlere Verwaltungen, die eine intuitive und effiziente Immobiliensoftware benötigen. Sparen Sie Zeit dank digitaler Dokumentenablage und automatisierten Routineaufgaben.

Rimo R5: Die beste Wahl für grössere Portfolios. Diese Immobiliensoftware bietet flexible Funktionen und deckt umfassende Verwaltungsaufgaben ab. Rimo R5 ist auch in französischer und italienischer Sprache verfügbar.

Sie nutzen aktuell ImmoTop und möchten auf ImmoTop2 wechseln?

Hier finden Sie alle Informationen dazu: Migration ImmoTop2

Wer ist die W&W?

Wir sind ein finanziell unabhängiges Schweizer Softwareunternehmen in Affoltern am Albis. Unsere Vision ist es, ein Ökosystem vernetzter, digitaler Services rund um die Immobilienbewirtschaftung zu schaffen, weshalb wir die Digitalisierung der Bewirtschaftungsprozesse ins Zentrum stellen.

Warum soll ich mit der W&W zusammenarbeiten?

Als «KMU für KMU» arbeitet W&W mit den Kunden auf gleicher Augenhöhe und ist Ihnen ein verlässlicher, langfristiger und fairer Partner. Wir erbringen sämtliche Leistungen aus einer Hand und bieten Ihnen ein einzigartiges Ökosystem für die digitale Verwaltung Ihrer Immobilien.

Wo hebt sich die W&W von den Mitbewerbern ab?

Die W&W bietet alle Leistungen aus einer Hand – von der Entwicklung über den Vertrieb bis zur Kundenbetreuung. Als Kunde profitieren Sie zudem von langjährigem Know-how als Marktführerin sowie einem eigenen Ökosystem mit hochleistungsfähigen Produkten zu fairen Preisen.

Wie viele Kunden setzen eine Software von W&W ein?

Über 2800 Immobilienfirmen, Wohnbaugenossenschaften und Stockwerkeigentümergemeinschaften vertrauen im Tagesgeschäft auf W&W. Hier geht es zu den Referenzen

Was kostet die Immobiliensoftware von W&W?

Die Preise unserer Immobiliensoftware sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, da sich die Kosten nach Paket berechnen – abhängig von der Anzahl bewirtschafteter Objekte sowie der Anzahl Software-User.

Jetzt Termin für Beratungsgespräch buchen

Was ist im Software Wartungsvertrag inbegriffen?

Im Software Wartungsvertrag sind alle Updates und neuen Versionen enthalten. Des Weiteren ist unsere, von Kunden mit Bestnoten bewertete Hotline, mit inbegriffen. Der ganze Service wird von unserem Kundenportal mit einem Ticketing, einer Knowledge Base und vielen Tutorials abgerundet.

Wie kann ich mir das W&W Ökosystem vorstellen?

Unser Ökosystem orientiert sich an den Marktbedürfnissen und integriert alle Teilnehmer rund um die Immobilienverwaltung in Ihre Prozesse. Dies macht Ihre Prozesse noch effizienter und schafft Transparenz. Sie arbeiten mit dem gewünschten ERP (Rimo R5 oder ImmoTop2) und setzen rund herum nur die gewünschten Services ein, die Sie auch benötigen.

Was sind die Funktionalitäten der Produkte?

Unsere Produkte decken alle Kundenbedürfnisse rund um die Immobilienbewirtschaftung ab. Im Fokus stehen die Benutzerfreundlichkeit und die Effizienzsteigerung in der Immobilienbewirtschaftung.

Empfohlene Betriebsumgebung ImmoTop2

Architektur und Betriebsarten

ImmoTop2 ist eine Client-Server-Applikation, die aus einem Desktop-Teil (Client) und einem Backend auf einem Server besteht.

 

Unsere Empfehlung: W&W Cloud

Wir empfehlen unseren Kunden den Betrieb von ImmoTop2 in der W&W Cloud. Als unsere zukunftssichere Lösung bietet diese Variante höchste Flexibilität und minimiert den eigenen administrativen IT-Aufwand, da die Serverstruktur extern verwaltet wird. Updates erfolgen automatisch, und sämtliche Integrationen in Umsysteme sowie zu Partnern werden direkt durch W&W verwaltet. Das komplette System wird gesichert, überwacht und laufend optimiert, sodass Ihnen neue Funktionen stets umgehend zur Verfügung stehen.

Technologie- und Grafik-Unterstützung

Die Benutzeroberfläche von ImmoTop2 basiert auf modernen Microsoft-Technologien. Die folgende Tabelle bietet eine Übersicht der Technologie-Unterstützung und Skalierbarkeit für lokale Arbeitsplätze im Vergleich zu virtuellen Desktop-Umgebungen (VDI):

 

Merkmal On-Premises (Lokale Installation) VDI / Cloud-Arbeitsplatz
UI* Volle Unterstützung der grafischen Benutzeroberfläche Volle Unterstützung der grafischen Benutzeroberfläche
GPU* Optimale Darstellung durch Nutzung der lokalen Grafikkarte Hardwarebeschleunigung wird unterstützt (abhängig von VDI-Konfiguration)
WPF* Hardwarebeschleunigung durch lokale Systemressourcen Hardwarebeschleunigung wird dediziert pro einzelne VDI-Sitzung zugewiesen
Skalierbarkeit Uneingeschränkt skalierbar (für Einzelplätze sowie für grosse Mehrplatz- und Netzwerk-Installationen) Skalierbar durch das Bereitstellen weiterer VDIs (jeweils eine VDI pro Benutzer)

*Begriffserklärungen:

  • UI (User Interface): Die grafische Benutzeroberfläche, über die der Anwender mit der Software interagiert.
  • GPU (Graphics Processing Unit): Der Grafikprozessor der Hardware, welcher für die flüssige Darstellung der Benutzeroberfläche sorgt.
  • WPF (Windows Presentation Foundation): Das von Microsoft entwickelte Grafik-Subsystem zur Darstellung der Benutzeroberfläche unter Windows. Es profitiert massgeblich von der verfügbaren GPU-Hardwarebeschleunigung.

Hinweis zu Terminal Servern

Klassische Terminal Server (wie Citrix oder Microsoft Remote Desktop Services) werden nicht empfohlen. Die grafische Benutzeroberfläche von ImmoTop2 basiert auf WPF, was für eine flüssige und performante Darstellung stark auf die Hardwarebeschleunigung durch einen Grafikprozessor (GPU) angewiesen ist. Klassische Terminal Server teilen sich in der Regel die Systemressourcen ohne dedizierte GPU-Unterstützung pro Nutzersitzung, was unweigerlich zu Performance-Einbussen führt. Auch bei Microsoft selbst ist eine technologische Abkehr von klassischen Terminalserver-Konzepten hin zu VDI-Lösungen (Virtual Desktop Infrastructure) zu beobachten, bei denen jeder virtuellen Umgebung dedizierte Ressourcen zugewiesen werden.

Voraussetzungen für Arbeitsstationen (Clients)

Diese Anforderungen gelten identisch für beide Betriebsarten (W&W Cloud und On-Premises).

  • Betriebssystem: Windows 11 (64 Bit)
  • Prozessor (CPU): Intel oder AMD
  • Software: Microsoft Office 2015 bis 2021; Microsoft 365; Office 365 (365-Abonnement nur als Desktop App)
  • Arbeitsspeicher (RAM): ab 16 GB RAM
  • Festplattenspeicher: SSD
  • Bildschirm: Breitbild im Format 16:9, Mindestauflösung 1600 × 900 Bildpunkte
  • Sonstiges: Energiesparmodus ausschalten ist empfohlen; Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikationszwecke
  • Platzbedarf Client: ImmoTop2 Installation benötigt ca. 1 GB Festplattenspeicher
  • Drucker: Handelsübliche Tintenstrahl- und Laserdrucker sowie der Druck von QR Legal (dreifach) werden unterstützt.

Spezifische Voraussetzungen

1. W&W Cloud

Netzwerk / Internet
  • Verbindung: HTTPS / Port 443
  • Verkabelung: 100 Mbit-Netzwerkverkabelung
  • Internetgeschwindigkeit: Eine Bandbreite von min. 100 Mbit/s Download und 20 Mbit/s Upload wird empfohlen.
  • Latenz: Die Latenzzeit (inklusive WLAN) sollte unter 100 ms liegen.
Konfiguration
  • Architektur: Lokale Installation des ImmoTop2 Clients mit direkter Cloud-Anbindung

2. On-Premises (Lokale Installation)

Server
  • Betriebssystem: Windows Server ab 2019
  • Prozessor (CPU): mit Xeon-Prozessor (Empfehlung zur Optimierung der Performance: Pro Benutzer ist eine virtuelle CPU empfohlen)
  • Arbeitsspeicher (RAM): +1 GB pro Anwender (freier Speicher für ImmoTop2)
  • Datenspeicher: SSD-Datenspeicher für den Betrieb des SAP SQL Anywhere Datenbankservers
  • Platzbedarf Server: ImmoTop2 Installation benötigt ca. 2 GB Festplattenspeicher
  • Sonstiges: Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikationszwecke
Netzwerk
  • Netzwerk: 100 Mbit-Netzwerkverkabelung

Die genannten Werte dienen als Orientierungshilfe basierend auf Standard-Testumgebungen. Da die tatsächliche Performance von individuellen Faktoren (z. B. Drittsoftware, Netzwerkkonfiguration, Virtualisierungsgrad und Betriebssystem-Optimierung) abhängt, stellen diese Angaben keine Zusicherung einer Betriebsgarantie oder Performance-Zusage im Einzelfall dar.

Systemvoraussetzungen Rimo R5

Arbeitsstationen

  • Windows 11 (64 Bit)
  • Microsoft Office 2015 bis 2021; Microsoft 365; Office 365, (365-Abonnement nur als Desktop App)
  • Min. 1.6 GHz Prozessor, 32 Bit (x86) und 64 Bit (x64)
  • Min. 8 GB Arbeitsspeicher
  • Bildschirmauflösung ab 1280 x 1024
  • Netzwerkgeschwindigkeit mit 1000 Mbit (LAN) wird empfohlen
  • Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikation
  • Workgroup Netzwerke werden nicht empfohlen

Server

  • Windows Server ab 2019
  • Ab 1.8 GHz Prozessor mit 32 Bit (x86) oder 64 Bit (x64)
  • 6 GB RAM (ab 8 Benutzer 8 GB)
  • SSD-Festplattenspeicher für Datenbank

 Netzwerk

  • 1 Gbit- oder 10 Gbit-Netzwerk

Drucker

  • Handelsübliche Tintenstrahl- und Laserdrucker werden unterstützt

Platzbedarf

  • Rimo R5 Installation inkl. Datenbank Sybase SQL Anywhere ca. 1.0 GB Festplattenspeicher

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