FAQ

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Wir haben die passenden Antworten. Unten finden Sie eine Reihe der am häufig gestelltesten Fragen bei W&W. Alles rund um unsere Produkte, Firma, Kurse und vieles mehr.

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Was ist der Unterschied zwischen Basic und Professional?

Im Paket Professional sind beinahe alle Optionen bereits inkludiert. Beim Paket Basic können diese einzeln dazu abonniert werden. Welches Paket für Sie das Richtige ist, finden Sie am einfachsten in einem persönlichen Beratungsgespräch heraus.

Wie sicher ist ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud läuft auf der Microsoft Azure Cloud und erfüllt höchste Standards in Datenschutz, Verfügbarkeit und Systemschutz. Sie arbeiten flexibel und ortsunabhängig – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.

Was ist in ImmoTop2 Cloud enthalten?

ImmoTop2 Cloud beinhaltet unter anderem ein digitales Portal für das Reporting an Stockwerkeigentümer, Revisoren und den Vorstand. Im Paket Professional sind zusätzlich das Ticketing-System, EasyContact sowie die digitale Abnahme App enthalten – für eine vollständig digitale Auftragsabwicklung von der Schadensmeldung bis zur Wohnungsabnahme. Kreditorenprozesse lassen sich mit Kredi Flow Pro ebenfalls digital abwickeln.

Warum ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud ist eine All-in-One-Lösung im Abonnement-Modell – zu einem klar kalkulierbaren Komplettpreis. Darin enthalten sind die Nutzung von ImmoTop2, Wartung, Support, Betrieb in der Cloud sowie regelmässige Updates.

Was kostet ImmoTop2 Cloud?

ImmoTop2 Cloud ist in drei Paketen erhältlich – Basic, Professional und Enterprise – mit transparenten Monatspreisen ab CHF 149.–. Jedes Paket enthält eine definierte Anzahl Benutzer und Objekte; Zusatzoptionen können flexibel dazugebucht werden.

Zu den Preisen

Wie entwickelt sich ImmoTop2 weiter?

Die ImmoTop2 Roadmap gibt Ihnen einen Überblick über geplante Weiterentwicklungen und neue Funktionen. So wissen Sie frühzeitig, welche Neuerungen Sie in kommenden Versionen erwarten können.

Zur ImmoTop2 Roadmap

Brauche ich eine Schulung?

Ja, eine Schulung wird von uns ausdrücklich empfohlen, um erfolgreich mit ImmoTop2 arbeiten zu können. Als Neukunde werden Sie beim Onboarding von unserem Customer Success Team begleitet. Auch als bestehender Kunde steht Ihnen das Customer Success Team zur Seite. Erfahren Sie, welches die passenden Kurse sind oder wie Sie in den einzelnen Prozessen individuell geschult werden können.

Eine Übersicht der Angebote und Konditionen finden Sie hier:

 

 

Was kostet die Aufschaltung auf ImmoTop2 Cloud?

Die einmalige Aufschaltungsgebühr für ImmoTop2 Cloud beträgt CHF 600.–. Diese Gebühr fällt einmalig bei der Inbetriebnahme an und umfasst die technische Einrichtung Ihres Cloud-Zugangs.

Gibt es eine Testversion von Fairwalter, ImmoTop2 oder Rimo R5?

Fairwalter kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Hier geht’s direkt zum kostenlosen Account.

Für ImmoTop2 und Rimo R5 bieten wir Ihnen gerne eine kostenlose Live-Demo via Microsoft Teams an. Buchen Sie Ihren Termin ganz einfach über folgenden Link.

Was ist der Unterschied zwischen Fairwalter, ImmoTop2 und Rimo R5?

Fairwalter: Die ideale Lösung für private Vermieter und kleinere Immobilienverwaltungen, die eine benutzerfreundliche, webbasierte Lösung mit automatisierten Workflows suchen.

ImmoTop2: Perfekt für kleine und mittlere Verwaltungen, die eine intuitive und effiziente Immobiliensoftware benötigen. Sparen Sie Zeit dank digitaler Dokumentenablage und automatisierten Routineaufgaben.

Rimo R5: Die beste Wahl für grössere Portfolios. Diese Immobiliensoftware bietet flexible Funktionen und deckt umfassende Verwaltungsaufgaben ab. Rimo R5 ist auch in französischer und italienischer Sprache verfügbar.

Sie nutzen aktuell ImmoTop und möchten auf ImmoTop2 wechseln?

Hier finden Sie alle Informationen dazu: Migration ImmoTop2

Wer ist die W&W?

Wir sind ein finanziell unabhängiges Schweizer Softwareunternehmen in Affoltern am Albis. Unsere Vision ist es, ein Ökosystem vernetzter, digitaler Services rund um die Immobilienbewirtschaftung zu schaffen, weshalb wir die Digitalisierung der Bewirtschaftungsprozesse ins Zentrum stellen.

Warum soll ich mit der W&W zusammenarbeiten?

Als «KMU für KMU» arbeitet W&W mit den Kunden auf gleicher Augenhöhe und ist Ihnen ein verlässlicher, langfristiger und fairer Partner. Wir erbringen sämtliche Leistungen aus einer Hand und bieten Ihnen ein einzigartiges Ökosystem für die digitale Verwaltung Ihrer Immobilien.

Wo hebt sich die W&W von den Mitbewerbern ab?

Die W&W bietet alle Leistungen aus einer Hand – von der Entwicklung über den Vertrieb bis zur Kundenbetreuung. Als Kunde profitieren Sie zudem von langjährigem Know-how als Marktführerin sowie einem eigenen Ökosystem mit hochleistungsfähigen Produkten zu fairen Preisen.

Wie viele Kunden setzen eine Software von W&W ein?

Über 2800 Immobilienfirmen, Wohnbaugenossenschaften und Stockwerkeigentümergemeinschaften vertrauen im Tagesgeschäft auf W&W. Hier geht es zu den Referenzen

Was kostet die Immobiliensoftware von W&W?

Die Preise unserer Immobiliensoftware sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, da sich die Kosten nach Paket berechnen – abhängig von der Anzahl bewirtschafteter Objekte sowie der Anzahl Software-User.

Jetzt Termin für Beratungsgespräch buchen

Was ist im Software Wartungsvertrag inbegriffen?

Im Software Wartungsvertrag sind alle Updates und neuen Versionen enthalten. Des Weiteren ist unsere, von Kunden mit Bestnoten bewertete Hotline, mit inbegriffen. Der ganze Service wird von unserem Kundenportal mit einem Ticketing, einer Knowledge Base und vielen Tutorials abgerundet.

Bietet die W&W auch einen Cloud Betrieb an?

Bei uns haben Sie die Wahl. Entweder betreiben Sie die Software auf einem eigenen Server oder in einer von Ihnen ausgewählten Cloud, oder wir betreiben die Software für Sie in der Cloud.

Wie kann ich mir das W&W Ökosystem vorstellen?

Unser Ökosystem orientiert sich an den Marktbedürfnissen und integriert alle Teilnehmer rund um die Immobilienverwaltung in Ihre Prozesse. Dies macht Ihre Prozesse noch effizienter und schafft Transparenz. Sie arbeiten mit dem gewünschten ERP (Rimo R5 oder ImmoTop2) und setzen rund herum nur die gewünschten Services ein, die Sie auch benötigen.

Was sind die Funktionalitäten der Produkte?

Unsere Produkte decken alle Kundenbedürfnisse rund um die Immobilienbewirtschaftung ab. Im Fokus stehen die Benutzerfreundlichkeit und die Effizienzsteigerung in der Immobilienbewirtschaftung.

Systemvoraussetzungen ImmoTop2

On-Premise

 

Arbeitsstationen

  • Windows 11 (64 Bit)
  • CPU: Intel oder AMD
  • Microsoft Office 2015 bis 2021; Microsoft 365; Office 365, (365-Abonnement nur als Desktop App)
  • Arbeitsspeicher: ab 16 GB RAM
  • Festplattenspeicher: SSD
  • Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikationszwecke
  • Breitbild im Format 16:9, Bildschirmauflösung 1600×900 Bildpunkte
  • Energiesparmodus ausschalten ist empfohlen

Server

  • Windows Server ab 2019
  • CPU mit Xeon-Prozessor*
  • Arbeitsspeicher: +1 GB pro Anwender (freier Speicher für ImmoTop2)
  • Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikationszwecke
  • SSD-Datenspeicher für den Betrieb des SAP SQL Anywhere Datenbankservers

Terminal Server

Besprechen Sie die Ressourcenplanung unter Berücksichtigung der Systemvoraussetzungen von ImmoTop2 und allen weiteren darunter betriebenen Applikationen mit Ihrem IT-Partner.

  • Windows Server ab 2019
  • Freigabe ab ImmoTop2 Version 2.6
  • CPU mit Xeon-Prozessor
  • Arbeitsspeicher: +4 GB pro Anwender (freier Speicher für ImmoTop2)
  • SSD-Datenspeicher
  • LAN: min. 1 Gbit / empf. ab 4 Gbit/s
  • Der ImmoTop2 Server und mitgelieferte Datenbankserver (SQL Anywhere) dürfen nicht auf dem Terminalserver betrieben werden. Die Systemvoraussetzungen finden Sie unter «Server»
  • Beim gleichzeitigen Einsatz von ImmoTop2 und weiteren ressourcenintensiven Programmen sind Leistungsschwankungen wahrscheinlich

 Netzwerk

  • 100 Mbit-Netzwerkverkabelung

Drucker

  • Handelsübliche Tintenstrahl- und Laserdrucker werden unterstützt
  • Druck von ESR Legal dreifach (drei Einzahlungsscheine pro Seite) wird unterstützt

Platzbedarf

ImmoTop2 Installation ca. 1 GB Festplattenspeicher

*Empfehlung zur Optimierung der Performance:
Pro Benutzer ist eine virtuelle CPU empfohlen

Systemvoraussetzungen Rimo R5

Arbeitsstationen

  • Windows 11 (64 Bit)
  • Microsoft Office 2015 bis 2021; Microsoft 365; Office 365, (365-Abonnement nur als Desktop App)
  • Min. 1.6 GHz Prozessor, 32 Bit (x86) und 64 Bit (x64)
  • Min. 8 GB Arbeitsspeicher
  • Bildschirmauflösung ab 1280 x 1024
  • Netzwerkgeschwindigkeit mit 1000 Mbit (LAN) wird empfohlen
  • Internetanschluss für Wartungs-, Update- und Kommunikation
  • Workgroup Netzwerke werden nicht empfohlen

Server

  • Windows Server ab 2019
  • Ab 1.8 GHz Prozessor mit 32 Bit (x86) oder 64 Bit (x64)
  • 6 GB RAM (ab 8 Benutzer 8 GB)
  • SSD-Festplattenspeicher für Datenbank

 Netzwerk

  • 1 Gbit- oder 10 Gbit-Netzwerk

Drucker

  • Handelsübliche Tintenstrahl- und Laserdrucker werden unterstützt

Platzbedarf

  • Rimo R5 Installation inkl. Datenbank Sybase SQL Anywhere ca. 1.0 GB Festplattenspeicher

Systemvoraussetzungen W&W Cloud

W&W Cloud

 

Cloud

  • Für das Cloud Produkt gelten grundsätzlich dieselben Systemvoraussetzungen wie für On-Premise. Eine Internetgeschwindigkeit von min. 100 Mbit/s Down- und 20 Mbit/s Upload ist empfohlen.
  • Für Kunden mit Mac wird der Einsatz von Parallels Desktop für Mac empfohlen.

 

Kompatibilität

Für den Betrieb auf einer Cloudumgebung von Drittanbietern kann die W&W keine Haftung übernehmen.

Systemvoraussetzungen ImmoTop

On-Premise

 

Client/Arbeitsstationen

  • Windows 11 (kein Windows RT)
  • Microsoft Office 2015 bis 2021; Microsoft 365; Office 365, (365-Abonnement nur als Desktop App)
  • Min. 2.0 GHz Prozessor, 32 Bit (x86) und 64 Bit (x64)
  • Min. 8 GB Arbeitsspeicher
  • 100 MB Festplattenspeicher
  • Bildschirmauflösung ab 1280 x 1024, Widescreen wird unterstützt
  • Internetanschluss (für Wartungs-, Update- und Kommunikation)

Server/Einplatzinstallation

  • Windows Server ab 2019
  • Windows 11 (nur bei Einplatzinstallation)
  • Intel Prozessor ab 2.00 GHz (32Bit oder 64Bit)
  • 300 MB für Programmapplikation
  • 100 MB für Datenbanksystem (SAP SQL Anywhere)
  • +50 MB pro 1000 Objekte (ohne Bild- und Textdokumente)
  • +10% pro Buchhaltungsjahr
  • SSD-Datenspeicher empfohlen

 Netzwerk

  • 1 Gbit- oder 10 Gbit Netzwerk

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